سياسة الإرجاع والإلغاء

1. حق الانسحاب

يحق للعميل الانسحاب من عملية الشراء خلال 14 يوماً من تاريخ استلام المنتج دون الحاجة إلى تقديم سبب.

1. شروط الإرجاع

يجب أن يستوفي المنتج الشروط التالية ليكون مؤهلاً للإرجاع:

• غير مستخدم
• غير مفتوح
• في عبوته الأصلية
• بحالة صالحة لإعادة البيع

1. المنتجات غير القابلة للإرجاع

لا يمكن إرجاع المنتجات التالية لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة:

• المنتجات التجميلية التي تم فتح عبوتها
• المنتجات المستخدمة
• المنتجات التي لا يمكن إعادة بيعها لأسباب صحية

1. آلية الإرجاع

يجب إرسال طلب الإرجاع كتابياً عبر:
support@bloomella.com.tr

بعد مراجعة الطلب، سيتم بدء عملية الإرجاع وتزويد العميل بالتعليمات اللازمة.

1. تكاليف الشحن

• يتحمل العميل تكلفة الشحن في حالات الانسحاب
• في حال وجود خطأ أو عيب في المنتج، تتحمل الشركة تكلفة الشحن

1. الاسترداد

يتم فحص المنتج بعد استلامه.
في حال مطابقته للشروط، يتم بدء عملية الاسترداد.

عادة ما يتم إتمام الاسترداد خلال 7 إلى 14 يوم عمل.

1. طريقة الاسترداد

يتم رد المبلغ باستخدام نفس طريقة الدفع الأصلية (تحويل بنكي).