- CAYMA HAKKI
Müşteri, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.
- İADE KOŞULLARI
İade edilecek ürünün aşağıdaki şartları karşılaması gerekmektedir:
• Kullanılmamış olması
• Ambalajının açılmamış olması
• Orijinal ambalajında bulunması
• Yeniden satışa uygun durumda olması
- İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER
Aşağıdaki ürünler, hijyen ve güvenlik gerekçeleriyle iade kapsamı dışındadır:
• Ambalajı açılmış kozmetik ürünler
• Kullanılmış ürünler
• Hijyen açısından yeniden satışı mümkün olmayan ürünler
- İADE SÜRECİ
İade talebi aşağıdaki iletişim adresi üzerinden yazılı olarak iletilmelidir:
support@bloomella.com.tr
Talebin incelenmesinin ardından, iade süreci başlatılır ve gerekli yönlendirmeler Müşteri ile paylaşılır.
- İADE KARGO ÜCRETİ
• Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti Müşteri’ye aittir
• Ürünün ayıplı veya hatalı gönderilmesi durumunda iade kargo ücreti Şirket tarafından karşılanır
- GERİ ÖDEME
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir.
İade koşullarına uygun bulunması halinde geri ödeme süreci başlatılır.
İade ödemeleri genellikle 7–14 iş günü içinde tamamlanır.
- GERİ ÖDEME YÖNTEMİ
Geri ödemeler, ödemenin yapıldığı yöntem ile aynı şekilde (banka havalesi) gerçekleştirilir.